Política de reembolso

Política de reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato connosco através do formulário na página de "Contacto". Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que os artigos que nos forem enviados sem solicitar primeiro uma devolução não serão aceites.

Pode sempre entrar em contato connosco para qualquer questão relacionada com devoluções por email utilizando o formulário na página de "Contacto". Pode aceder ao formulário clicando em "Contacto" no rodapé do nosso website.

 

Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e entre em contato connosco imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

 

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Lamentavelmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

 

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o item que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, coordenaremos consigo a melhor forma de efetuar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi feito em dinheiro no momento da entrega. Por favor, tenha em atenção que, dependendo do método acordado, pode levar algum tempo para concretizar o reembolso.